来自内蒙古赤峰的倪雪莲从来没想过，她的人生会因为“当阿姨”产生如此大的改变。

2010年的一天，39岁的倪雪莲听村里一个姐妹说，在北京当阿姨，工资是在内蒙古赤峰当地打工的几倍。倪雪莲动心了，那一年，因为家里老房子漏雨严重，不得不翻盖，欠下了两万多元的债务。

“当时在家乡看不到能改善经济状况的出路，如果我不走出去，将来怎么供孩子上大学？”她跟老公商量，老公是把种地的好手，留在家种地带孩子，她没有一技之长，但吃苦耐劳，自己不妨去试试当阿姨。

“第一桶金”

初到北京，让她如今可以拿来当笑话说的，是她刚来时的两眼一抹黑。“我当时虽然快40岁了，但在老家几乎没见过厨房电器，连抽油烟机怎么开、油盒怎么卸都不知道，甚至连高压锅蒸汽的声音都吓得我从厨房跑出去，其他新电器就更不会操作了。”

在门店待岗的日子里，店长手把手地教她家用电器的操作方法和注意事项。五天过去，十天过去，别的阿姨都相继找到了工作，她却没有。很多客户一看她是个新手，就不想要了。第十四天在她想要打道回府的时候，来了个客户，指明要找个新手做普通家务，因为觉得新手“比较听话”，好相处。

“刚刚到客户家里时，我根本摸不到头绪，工作流程不分先后，想起什么干什么，每天手忙脚乱却没有效率。”倪雪莲庆幸的是，雇主家的老人非常有耐心，教她如何按他们的口味做饭，告诉她每个家庭成员的生活习惯。

虽是新手，但踏实肯干的倪雪莲还是得到了雇主的认可。“就这样，在雇主家的包容，还有我自己的不断努力下，我一个什么都不会的新人也整整干满了一年。当我看到自己用一年时间积攒下来的两万元时，真是感慨万千，当时这些钱能抵得上老家20亩地玉米的毛收入。”提起干家政的这“第一桶金”，倪雪莲至今仍满脸开心。

但是，第二年春节回家时，她发现读高中的儿子成绩严重下降。“如果错过了陪伴孩子度过这个关键的学习阶段，将来哪怕用再多钱都难以弥补。”她不得不暂时放弃家政工作，回老家陪在孩子身边。

主动“充电”

转眼到了2016年，儿子已经考上大学，她也选择了再次进京。这一次她很快找到了工作，第一顿饭雇主让她做自己最拿手的两个菜。倪雪莲准备做烧茄子和鱼香肉丝，这也是当初在第一个客户家学来的。可这家女主人来厨房一看，一脸惊讶地说：“现在都不提倡油炸食物了，你怎么还用老法子炸茄子呢？”

通过和女主人的交谈，倪雪莲发现，自己错在没事先与雇主沟通他们的饮食习惯。每个家庭的饮食习惯、生活习惯都不同，所以走进每个家庭的第一步，是必须摸清他们的需求。“不是光吃苦耐劳就能干好家政，还得多动脑多用心。”这是倪雪莲得到的启示。女主人并没有因此责怪她，还教她各种生活小窍门和营养搭配。

可在后来几天里，倪雪莲发现自己距离雇主的要求有点远，比如不会做辅食，甚至连简单的包馄饨都不会。女主人在照顾幼小的孩子之余，很多事情还是得自己做。倪雪莲纠结了几天，最后主动提出辞职。

“我痛定思痛，不能老是指望由雇主来教自己，如果不具备相应的技能，就对不起他们支付的那些工资。”她决定“投资”自己，到公司举办的阿姨大学参加培训。通过一个周期的学习，她学到了很多以前没接触过的家政知识和技能。这不但圆了她的“大学梦”，还帮助她在家政路上走得更稳更远。

上户“融入”

2016年6月10日，从技能储备到精神状态都“武装到位”的倪雪莲，顺利通过一位客户的面试。这次上户，她已经不再紧张忙乱，凡事先问后做，理好头绪，有条不紊地进入工作状态，闲暇时间还上网学习各种菜谱以及营养搭配，尽量让饭菜多样化，很快得到客户全家的好评。

最初让她极有压力的就是客户家18岁的女儿，小女孩当时正处在青春叛逆期，对父母也是置之不理，稍有不顺就摔门甩脸，对倪雪莲更是不理不睬。她看在眼里但无计可施，只好默默地帮点小忙。

比如当女孩要做咖啡时，她就快速的为其准备所需物品，牛奶、白糖、搅拌勺、奶泡杯等，整个过程不多说一句话。在女孩早晨上学前精心准备早餐，每次都不重样。这样坚持了几个月，慢慢的女孩对她态度改变了，父母也非常高兴。当女孩开始和她交流，冲她笑的时候，倪雪莲的眼里噙满泪花，喜悦感油然而生。之后的日子女孩开始和她分享高兴的事和不开心的事，她们的关系变得非常融洽。

客户的父母每周日都来家里做客，倪雪莲就会遵照他们的生活习惯来做事。比如洗菜水攒到一个大盆子里去浇花、浇菜。每次来都做两道他们爱吃的菜，闲下来的时候教两位老人做气功和八段锦，教他们怎样灵活运用手机。考虑到老人需要陪伴和理解，她在陪老人聊天时会很认真的倾听，由于她的专心聆听，使得两位老人有着幸福的存在感。

为了让客户吃到既新鲜又实惠的水果，她每周两次骑半小时自行车去早市购买，早市的东西一般半价就能买回来。有人说她：“也不花你钱，没必要这样奔波劳累，还牺牲休息时间。”她说：“有必要，谁的钱不是钱，何况早市的东西比超市的新鲜，没必要浪费，也就少睡会觉的事。”

心理“蜕变”

2020年，她和客户续签了第四年的服务合同。“我特别感恩这家人对我的认可，让我在家政路上走得更有信心了。”她还在办签证，有机会希望能接个涉外的单子，“去看看外面的世界”。

因为表现出色，倪雪莲经常被司邀请为姐妹们做经验分享。在被姐妹们问到：“你现在一定能做到让客户十分满意的程度了吧？”她回答：“没有，不一定。因为没有十全十美的人和事，阿姨做到爱、勤、默、韧，客户能够理解、包容、体谅，这样就非常好了。没有最好的客户和阿姨，只有适合的阿姨和客户。”