国际商报报道互联网家政专题，以下为原文报道：

“互联网＋家政”这一信息技术与传统行业深度融合的模式近几年在全国快速发展，家政业全流程的线上化助力家政业提质增效也为精准扶贫插上了科技的翅膀。

湖南省天鹅到家（原58到家）的二层是由数百名人员组成的招商团队。在这里，他们通过线上将有意向从事家政业的人员招进来，通过认证老师的认证，发往不同的部门进行专业培训。在此过程中，顾问会前来考察家政员，了解情况后为他们建立智能品类库。在参加工作后，天鹅到家还设有专门的售后团队，保证客户和家政员双方的利益。

依靠“AI客服＋在线平台＋智能调度＋实时保险＋人脸识别＋服务管理＋方案提升”等全链条进行数字化升级，天鹅到家能更及时地寻找潜在的家政员，更准确、更高效地触达消费者，并通过信息化不断优化用户体验。

自2017年以来，天鹅到家与邵阳、濮阳、吕梁、娄底、湘潭等10多个贫困市县达成战略扶贫合作协议，聚焦无专业技能、低学历的贫困和低收入劳动力。

依靠覆盖全国的家政互联网平台，天鹅到家已累计培训赋能13万多名贫困地区劳动者，其中精准扶贫超过4万人，成功安排10多万贫困地区劳动者走上就业岗位。

为积极应对疫情影响，做到“零接触”一站式服务，家政企业将线下业务转移到线上，线上培训、面试、签约、付款，开启了家政服务“云模式”。

“针对疫情防控期间贫困劳动力到北京来有难度，我们开展了线上培训，他们中的大部分人是从其他领域转到生活服务业的。”管家帮创始人、董事长傅彦生表示。

管家帮智能人才发展系统不受传统教学地域的限制，使优质教学资源完成线下线上共享，让全国学员体验到开放式、直播式的电子教学，极大地提升了培训效率。

据管家帮商学院培训部负责人介绍：“目前，管家帮旗下商学院培训方式主要分为直播教学、录播教学和线下在校教学三种方式供学员选择。”

在天鹅到家平台的阿姨一点通App上，阿姨们可以通过在线培训、在线认证、在线考试、在线结业等完成全体系培训结业流程，节省了找工作的时间和经济成本。获得认证后，阿姨们还可通过App非常方便地进行线上简历更新，并通过天鹅到家平台的三方视频面试系统与用户进行实时沟通，获得工作机会。

面对“万物皆可直播”的新形势，家政业也搭上了直播快车，快速有效地实现家政市场的供需对接，为贫困妇女找到适合自己的工作岗位。

6月18日，一场别开生面的直播在家政平台“阿姨来了”上上演，“阿姨来了”创始人兼首席执行官周袁红首次尝试直播“带人”。

直播以对百名优质阿姨进行一一访谈的形式举行，观众根据阿姨的经历介绍记下阿姨的编号，由家政经纪人安排后，再对单独客户进行视频面试。面试成功，即可签单/预订。

线上直播成本低、效率高，得到了雇主的一致好评。

“不用开车去现场参加活动了，光是路上就省下了很多时间。有时候见面赶不上时间，还可以观看直播回放挑选阿姨，挺方便的。”家住北京的王先生说道。

得益于互联网红利，家政企业的复工复产步伐明显加快。在7月7日举行的网上专题新闻发布会上，商务部服贸司司长冼国义表示，从目前来看，受新冠肺炎疫情影响较大的家政行业总体上正在加快复苏。据统计，家政行业从业人员超过3000万人。6月底全国家政公司复工率在90%以上，大中型家政企业均已全面复工，营业收入同比降幅逐月收窄。其中，互联网家政企业复工优势明显。据商务部监测，一些互联网家政企业今年4月底已恢复至去年同期水平。

据北京爱侬集团执行总经理张穆森介绍，随着北京市应急响应级别的降低和防控措施的调整，自4月起，爱侬职业技能培训学校的首批工作人员就奔赴四川叙永贫困地区持续开展“百城万村”家政扶贫项目。

同时，爱侬积极开展贫困人口就业转移。6月8日，19名“边城嫂子”进京参加培训，实现就业。四川叙永、山西吕梁的贫困学员在爱侬职业培训学校接受了家政服务基础学习，通过线上线下相结合的培训方式学习家政技能，提升职业素质。

从6月起，爱侬还恢复了新员工的招聘，除了原有的就业岗位，还增加了数十个长期就业和灵活就业岗位，包括专业家政养老运营、家庭病床照护员、入户评估员、送餐员等，优化了员工结构。