受新冠疫情影响，2020年服务行业受到重创。近来，随着国内疫情得到有效防控，社会经济逐渐回暖，与民生联系密切的家政行业也正进入供需双向的快速增长。

年初，基于减少聚集的出发点，阿姨来了推出了每周的线上雇主见面会，远程解决了疫情之下雇主找家政服务人员的刚需，通过线上面试、交流，不仅安全便捷，更是带来了对服务人员选择的多向性。这一时新的模式受到了家政服务从业者和雇主的青睐，参与雇主和成交率持续攀升。

2020年7月14日晚，CCTV-2《经济信息联播》栏目对于这一创新活动进行了相关报道。以下为原文报道：

疫情的影响使得网络直播更加受到人们的关注，阿姨来了根据客户的需求和习惯的改变也快速推出了直播形式，别人直播带货我们直播带人。为了帮助家政人员在疫情期间得到更多的上岗机会，我们首推家政直播带人，鼓励家政阿姨利用网络直播介绍自己、展示自己。

参与直播的家政员代秀英介绍到：“大家好，我叫代秀英，来自辽宁朝阳，今年42岁，我擅长家庭的收纳管理、衣服的熨烫，主食包子、饺子、馅儿饼。”这是她第二次参加公司组织的网上直播，相比于第一次，这次已经不那么紧张，在三分钟的时间内既介绍了自己的基本信息又回答了用户所关心的问题。

今年6月，她从老家来到北京，希望找一份家政工作，为了能尽早上岗，在薪酬上她也考虑降低一些。由于受到疫情影响，她认为与往年情况相比，个人薪酬方面可以浮动一至两千，虽然这个数目不小，但是也在能够承受的范围之内。

参加网上直播的家政阿姨们说，网上直播一方面能全面展示家政服务员的综合素质，另一方面也扩大了潜在用户的范围，提升上岗就业的几率。

阿姨来了从今年2月底开始，每周为家政阿姨组织两场网上直播，几十次直播下来，家政员的就业率得到了显著提升。网络直播为雇主和家政员节省了时间成本，通过网络直播平台，一个家政员可以同时被直播间的所有意向雇主看到，雇主们可以根据家政员的自我介绍与技能展示更便捷地找到心仪的家政员。

眼见为实，这种创新模式的开展能够使雇主从家政员的一言一行中更直观地了解其基本状况，从而进一步提升约见签单的效率。

同时，网络直播也提高了对家政员的自身要求，这就需要家政员不断加强学习，提高自身素质。于是，为了使家政人员掌握更多的技能，有更强的市场竞争力，我们在疫情期间还为家政人员提供更多的培训机会，以提升自身技能。

家政员姜海莲介绍：“我的早教证是今年1月23号通过培训获得，我认为，既然近期不能出门，那么就把时间花在学习上来。学无止境，能学一点是一点，多学一样技能对自己还是有好处的。”

阿姨来了CEO周袁红表示：“目前来讲，我们现有成交量的50%是来自于直播，当场当天的签约率大概能够达到25%-30%。”家政行业的直播荐人，这一创新举措即解决了客户对家政服务需求的刚需，无疑也促进了家政行业的逐渐回暖。

据商务部数据显示，随着疫情得到有效控制，家政行业复工率在逐月提高。6月底，全国家政复工率已达到90%以上，大中型家政企业都已经全面复工。随着疫情常态化趋势，更多人选择花时间待在家里，久而久之，家庭生活质量的提升便受到更多人的追求，这也为家政行业带来了一次新的机遇，使家政行业迎来了一波新的行情。同时，家政行业的回暖又进一步推动了家政直播的顺利开展。

家政行业的健康发展也得益于政策法规的约束。近日，商务部正式启用家政服务信用信息平台，消费者可以通过平台查询家政人员和家政企业的信用信息。

周袁红对这一项政策表示支持，她说：“比如你家里有一个阿姨，你没有通过家政企业雇佣，那么我觉得雇主有必要自己主动到家政信息平台去把家政阿姨的信息去上传提交，对阿姨的服务进行反馈。假设这个阿姨离开他家，今后流转到我们公司，我们就可以有一个接续。信息的维护有利于消费者的选择，也会对从业者起到进一步的规范作用”。

这一家政服务信用信息平台的推出为家政行业的持续发展提供了政策保障，相信在家政人的共同努力下，家政行业一定能越来越好！

源媒链接：https://tv.cctv.com/2020/07/14/VIDEtKfwrqXq0lncLIH3iiYU200714.shtml?spm=C52448022284.PcWqxSD7WlSZ.0.0