从青涩到成熟

2013年3月1日

我是2008年元月来到嘉乐会的,那时公司成立还不到一年,之前我也咨询过许多家政公司,但总是很矛盾,下不了决心当“保姆”。当我踏进嘉乐会的大门,接待我的是一位很阳光的男孩,不同于其他家政公司,清一色的是大姐,他亲切地耐心给我讲解,打消了我的疑虑,并且很鼓励我。我当时就决定了,冲他我也要在嘉乐会好好干。


我的第一个客户是位老清华的高级知识分子,过日子精打细算,更要务实。他快80岁了,可头脑转的很快,脾气怪,公司里许多阿姨受不了他,干的最长的也不过个把月,没想到我最后也没打破记录。我满腹委屈离开他家,只是在我离开之后,通过公司,我听到了他对我的好评,并希望我继续为他服务。


我的第二个客户是位华侨,我给他专职做饭菜,虽然准备充足,可是面对客户的家人,心理紧张到头脑一片空白。我总是紧张,怕出错,可偏又不断的发生状况,事与愿违。紧张、失眠、吃不好、劳累、委屈,让我快要崩溃了。离开他家时,他对我的评价很高,称我的厨艺是艺术品,说我的潜能和技术在他家只发挥了20%的水平。事后想来,也许我当时太紧张了。


第三个客户,是一位90高龄的夫妻和他们七个女儿,孩子们和孙辈们对老人的孝心,和谐的大家庭让我很感动。当老人被推进手术室接受心脏起搏手术,我和他们家人在手术室外等待的时候,家里电话来了,让我快回去,婆婆心肌梗也在医院抢救,电话不时的来催我回去。我非常着急,客户也正需要我,家里的婆婆也需要人照顾。我与公司做好交接工作,第二天,我一大早准备好早餐,做好卫生,并且还准备了中午的饭菜。我默默工作,在这家做好最后的服务。他们非常感动,希望我处理好家事,再回到他们家服务。事隔许久,客户还打电话给我问好,并给我介绍新客户,我从他们的话语中得到了肯定,他们是尊重和感谢我的服务。


我所服务的客户有80后,不少和我交朋友了,遇事会打电话给我,诉说他们的喜怒哀乐,我有时会当他们的知心大姐为他们排忧解难。


在嘉乐会的这个平台上,我是受益者。我的工作和技能有了展示的机会,我得到了嘉乐会同事和老师的帮助,学会了与人沟通的技巧,学会了减压,换位思考问题,并处理好所有问题的能力。我所服务的人家,能得到他们的尊重和赞美,是和嘉乐会分不开的。我很感谢同事对我的内部支持,我多次参加嘉乐会的各种活动,感受到集体的友爱和团结一致的精神。


2008年是奥运会,也是嘉乐会起飞的开始。7月份远洋天地分店开业典礼上,有许多先进、优秀会员获奖。公司还创建了会刊,让我们有地方投稿,写出我们的生活和身边发生的故事。这是嘉乐会的企业文化,品牌战略,更能提高我们绿叶会员的技能。随着工体店、六里桥店、中关村店、亚运村店的开业,我的体会是嘉乐会在成长,创新给绿叶会员们更多更好的机会,提高自身技能。


总之,嘉乐会让我感受到耐心和坚持的职业精神,让我优雅而美丽的生活着。